TEMOS VAGAS
Gerente de e-commerce
• Graduação em administração de empresas, marketing, logística ou área relacionada.
• Experiência em operações de comércio eletrônico ou atendimento de varejo.
Responsabilidades:
• Supervisionar as operações diárias de várias plataformas de comércio eletrônico, garantindo a precisão do inventário, o atendimento tranquilo dos pedidos e o processamento eficiente dos pagamentos.
• Liderar a coordenação entre as equipes de marketing, vendas, logística e atendimento ao cliente para executar campanhas online, promoções e eventos sazonais.
• Manter e otimizar continuamente as listagens de produtos, o conteúdo e os ativos digitais para alinhá-los com os objetivos da marca e impulsionar a conversão.
• Monitorar os movimentos de estoque nos canais digitais, implementar alertas de reposição e reduzir os riscos de falta ou excesso de estoque.
• Desenvolver SOPs operacionais para dimensionar os processos pós-compra e maximizar a eficiência.
• Acompanhar e relatar as principais métricas operacionais: precisão dos pedidos, taxas de devolução, satisfação do cliente e SLAs de serviço.
• Gerenciar proativamente as escalas relacionadas à problemas de desempenho, disputas de transações e feedbacks do cliente.
• Identificar gargalos no fluxo de trabalho e aplicar ferramentas de melhoria contínua para otimizar os processos.
• Estabelecer parcerias com equipes regionais para garantir a consistência da logística, a reconciliação de pagamentos e o alinhamento logístico.
📩 Envie seu currículo: rhpartsfox@gmail.com