🚀 VAGA DE SUPERVISOR(A) | ANTIFRAUDE – MESA DE CRÉDITO
Atuação:
- Um(a) profissional com visão analítica, senso de responsabilidade e capacidade de liderar pelo exemplo, equilibrando produtividade, qualidade e segurança.
Alguém que saiba desenvolver pessoas, padronizar processos e tomar decisões com critério, sem comprometer a experiência do cliente.
Atividades do dia a dia:
- Supervisionar a rotina da Mesa Antifraude, acompanhando produtividade, qualidade e cumprimento dos SLAs.
- Acompanhar e revisar propostas, identificando possíveis inconsistências documentais, cadastrais e comportamentais.
- Orientar a equipe na condução de análises, validações por vídeo e contato telefônico com clientes.
- Apoiar a tomada de decisão em casos complexos, garantindo aderência aos procedimentos e critérios de prevenção.
- Monitorar indicadores operacionais identificar desvios e implementar planos de ação para melhoria dos resultados.
- Garantir padronização dos processos, qualidade dos registros e consistência das decisões.
- Desenvolver a equipe por meio de feedbacks, treinamentos e acompanhamento de desempenho.
- Atuar em conjunto com as áreas envolvidas para aprimorar fluxos, controles e procedimentos antifraude.
Requisitos: - Experiência com liderança de equipes operacionais, preferencialmente em prevenção a fraudes, análise de crédito ou validação de propostas.
- Conhecimento em análise documental, conferência cadastral e identificação de inconsistências.
- Experiência com acompanhamento de indicadores, produtividade, qualidade e SLA.
- Perfil analítico, organizado, proativo e com boa capacidade de tomada de decisão.
- Boa comunicação, postura de liderança e habilidade para lidar com situações críticas.
- Conhecimento em Excel e sistemas de gestão operacional.
Benefícios: - Vale Transporte pago
- Vale Refeição pago
- Seguro de Vida
- Estacionamento Gratuito
- Segunda a Sexta – PRESENCIAL
- Horário: 11hrs á 20hrs
- Salário: R$ 2.500 á R$ 3.000
Como candidatar-se: Enviar currículo aqui no para Indeed ou whatsapp 11 95871-9565 com o assunto “Supervisor(a) Antifraude” .