WAYTECH – Vagas para Operador de N.O.C.
Responsabilidade:
Monitorar da rede , incluindo a abertura e acompanhamento dos chamados relativos a falhas e manutenções da rede. Realizar procedimentos de suporte nível 1 e acionar áreas internas e externas de suporte nível 2.
Atividades:
Realizar monitoramento da rede , servidores e aplicações
Realizar análise crítica inicial na abertura dos chamados de reparo, fazendo o acompanhamento dos chamados abertos
Interagir com outros departamentos envolvidos na abertura, tratamento e fechamento de incidentes
Solicitar e manter atualizada as informações dos chamados em tratamento nas diversas áreas internas/externas responsáveis pela recuperação dos elementos, fazendo cumprir os SLAs estabelecidos
Acompanhar e monitorar incidentes da rede, realizando escalonamento quando necessário
Disponibilidade para realizar turnos conforme escala, incluindo madrugada e finais de semana. (Regime 12h por 36h)
Conhecimento esperados para o desempenho da função:
Produtos/serviços da área de Telecom.
Sistema Operacional Windows Server e Linux
Internet e pacote office.
Desejável conhecimento em ferramentas de monitoração (Nagios/ Zabbix).
Benefícios oferecidos;
Salário compatível com a função
Vale Alimentação
Vale Transporte
Seguro de Vida